Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Artikel 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Kaufbeleg bzw. die Quittung.
Um eine Rücksendung anzumelden oder bei Fragen, kontaktiere uns bitte unter customer.care@jimmylion.com.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Almacén Jimmy Lion
Avda. Sistema Solar 19, Nave 8
Parque Tecnológico de San Fernando de Henares
28830 Madrid
Spanien
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte oder maßgefertigte Produkte sowie Hygiene- und Kosmetikartikel. Ebenso können wir keine Gefahrgüter, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gase zurücknehmen. Bei Unklarheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns gerne.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist die Rückgabe der aktuellen Ware. Nach Prüfung und Freigabe der Rücksendung kannst du den neuen Artikel in einer separaten Bestellung aufgeben.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Unbeschadet der vorstehenden Regelungen hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier gilt: Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Der Kaufbeleg ist beizufügen.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen dich, sobald deine Rücksendung eingetroffen ist und geprüft wurde. Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass Banken und Kreditkarteninstitute zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Sollten nach unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, wende dich bitte an customer.care@jimmylion.com.
Welche Rückgaberichtlinien gibt es?
Wir bedauern, dass dein Einkauf bei Jimmy Lion dieses Mal kein Erfolg war, aber das ist kein Problem! Du hast ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhalten hast, 30 Werktage Zeit, um die Artikel zurückzugeben.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
T-SHIRTS UND SOCKEN
Bevor du mit der Rückgabe beginnst, überprüfe bitte, dass alle Artikel in dem Zustand sind, in dem du sie erhalten hast (ungetragen/neu, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung), und entsprechend geschützt für einen erneuten Versand.
WICHTIG: Wir empfehlen dir einen Versand mit Tracking-Nummer über ein Versandunternehmen deiner Wahl für die Rückgabe der Artikel, da wir keinerlei Haftung für Verlust oder andere Zwischenfälle während des Rückversands an uns übernehmen. Mit dieser Tracking-Nummer kannst du dein Paket nachverfolgen.
SCHWIMMER
ABitte achte beim Anprobieren der Artikel auf allgemeine Hygiene und lasse deine Unterwäsche an.
Wir akzeptieren die Rückgabe von Bademode nur, wenn der Artikel in einwandfreiem Zustand ist. Bikinis, Badeanzüge und andere Artikel mit Hygieneaufkleber werden nur zurückgenommen, wenn dieser noch aufgeklebt ist. Benutzte oder gewaschene Artikel, Artikel mit Flecken (zum Beispiel Make-up) oder mit Parfüm- oder Deo-Resten werden unter keinen Umständen zurückgenommen.
Wie lange dauert es, bis meine Rückgabe bearbeitet wird?
Wir bemühen uns Rückgaben so schnell wie möglich zu bearbeiten, berücksichtige aber bitte, dass es trotzdem 10 bis 15 Werktage dauern kann nachdem wir dein Paket erhalten haben.
Wann bekomme ich den Wert meiner Rückgabe erstattet?
Du erhältst den Gesamtbetrag für alle zurückgegebenen Artikel exklusive der für die ursprüngliche Bestellung gezahlten Versandkosten zurück, sobald wir deine Rückgabe bearbeitet und ihren ordnungsgemäßen Zustand überprüft haben.
Wie kann ich etwas umtauschen?
Zurzeit ist es nicht möglich einen Umtausch wegen Größe, Modell oder Farbe durchzuführen. Bitte gib deine bestellten Artikel an uns zurück und sobald die Artikel wieder in unserem Lager eingetroffen sind, erhältst du den Preis für die an uns zurückgesendeten Artikel zurück.
Ein Umtausch ist aus dem Grund aktuell nicht möglich, da wir nicht den Lagerbestand unserer ausgewählten Produkte garantieren können, sobald wir deine Rückgabe in unserem Lager verbucht haben.
Wenn du weißt welche neuen Artikel du kaufen möchtest, empfehlen wir dir erneut eine Bestellung parallel zur Rückgabe aufzugeben, um so die Verfügbarkeit zu garantieren.
Kann ich meine Rückgabe kostenlos an Jimmy Lion zurückschicken?
Zurzeit bieten wir keinen Gratisversand für Rückgaben an. Der Kunde wählt das Transportunternehmen aus, das den Versand des Pakets übernehmen soll und übernimmt alle damit verbundenen Kosten.